Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En La Malla, nuestro objetivo es que estés plenamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, estamos aquí para ayudarte de forma ágil y transparente.

1. Plazos de Devolución

• Dispones de 30 días corridos a partir de la fecha de tu compra para solicitar una devolución.

• Lamentablemente, si han transcurrido más de 30 días, no podremos ofrecerte un cambio ni reembolso.

2. Condiciones del Producto

Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con lo siguiente:

• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.

• No presentar daños por mal uso, desgaste excesivo o piezas faltantes.

• Conservar su empaque original.

• Es obligatorio enviar el producto físico de vuelta para procesar cualquier solicitud.

3. Cómo Solicitar tu Devolución

Escríbenos a contacto.lamalla@gmail.com incluyendo la siguiente información:

1. Nombre completo.

2. Número de pedido.

3. Motivo de la devolución.

Una vez recibido tu correo, te enviaremos las instrucciones detalladas y la dirección de retorno. No olvides adjuntar tu comprobante de compra.

4. Proceso de Reembolso

• Inspección: Al recibir el artículo, lo revisaremos y te notificaremos vía email si el reembolso fue aprobado o rechazado.

• Aprobación: Si es aprobado, el dinero se acreditará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

• Casos Parciales: Podrían aplicarse reembolsos parciales si el producto presenta signos de uso, el empaque está dañado o se devuelve fuera de plazo sin previo aviso.

5. ¿No has recibido tu reembolso?

Si el plazo de 5 días hábiles ha pasado y no ves el monto reflejado:

1. Verifica nuevamente tu estado de cuenta bancario.

2. Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta (los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco).

3. Si tras estos pasos sigues sin novedades, escríbenos a contacto.lamalla@gmail.com y lo revisaremos de inmediato.